Up Aganea | Aviso Legal

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES

Aviso Legal

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• Si de manera negligente o dolosa el Usuario incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para Aganea.

2. Condiciones particulares

El acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones, avisos legales y reglamentos de uso que serán puestos previamente a disposición de los Usuarios y que, según cada caso, podrán sustituir, completar y/o modificar las presentes Condiciones Generales. El acceso y la utilización de dichos contenidos y/o servicios específicos implicará la plena aceptación de las Condiciones Particulares que los regulan, quedando dichas Condiciones Particulares incorporadas automáticamente a las presentes Condiciones Generales.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestados en las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre y en todo caso, los términos acordados en las Condiciones Particulares y sólo respecto de aquellos términos incompatibles y sometidos a dicha específica regulación.

Política de devoluciones:

Aganea comunica que los pagos realizados a través del TPV virtual no están sujetos a política de devoluciones al tratarse de un servicio que Aganea pone a disposición para la recarga de sus propios productos. En caso de error a la hora de introducir los datos por parte del usuario en la utilización de este servicio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

3. Propiedad Intelectual

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4. Exclusión de Responsabilidad

Aganea no puede garantizar la disponibilidad y el funcionamiento continuado del servicio, en particular, cuando se produzca un mal funcionamiento técnico de los sistemas informáticos, servidores, equipos informáticos, el mal funcionamiento de internet, destrucción de datos por hackeo o error, o cualquier otro problema técnico que pudiera ocurrir. Cuando ello sea razonablemente posible, Aganea notificará al Usuario de las interrupciones o incidencias en el funcionamiento de la Web o los contenidos y/o servicios.

En este sentido Aganea, en la medida en que esté permitido por la ley, no asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan surgir debido a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Web o los contenidos y/o servicios. En particular, Aganea, en la medida en que esté permitido por la ley, no asumirá la responsabilidad que pudiera derivarse, entre otros, de:

• Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de Aganea.
• Intromisiones ilegítimas mediante el uso de software malicioso de cualquier tipo y a través de cualquier medio, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
• Abuso indebido o inadecuado de la Web.
• Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

Aganea podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que un uso de su Web o de cualquiera de los contenidos y/o servicios ofertados en el mismo sean contrarios a las presentes Condiciones Generales de Uso.

5. Atención al cliente

De conformidad con lo dispuesto en los párrafos anteriores, Aganea pone a disposición de sus clientes un Servicio de Atención al Cliente para atender y resolver cualquier queja, reclamación o sugerencia relacionada con operaciones, contratos o servicios financieros prestados (excluyendo las cuestiones comerciales) a través de la dirección postal: Avenida de Europa 14, 28108, Alcobendas (Madrid) y/o de la dirección de correo electrónico: sac@up-aganea.com reclamaciones@up-aganea.com.

El Servicio de Atención al Cliente dispone de un plazo máximo de 15 días para resolver las reclamaciones de acuerdo con su Reglamento. En caso de disconformidad con la resolución o si ha transcurrido 1 mes sin que se haya emitido ningún pronunciamiento, el cliente puede formular su reclamación ante los servicios de reclamaciones de los supervisores a través de: www.bde.es

6. Enlaces

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7. Legislación y Jurisdicción

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